Volg je bestelling
Waar is mijn bestelling?
Vul je bestelnummer en e-mailadres in en zie direct waar je pakket is.
- 1Bestelling bevestigd
- 2Onderweg
- 3Wordt bezorgd
- 4Bezorgd
Vragen over de bezorging
Mijn bestelling is bevestigd – wanneer wordt hij verzonden?
We verwerken je bestelling zo snel mogelijk, meestal binnen 1–3 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail en wordt de tracking bijgewerkt.
Waarom is mijn tracking al een paar dagen niet bijgewerkt?
Een pakket kan een paar dagen onderweg zijn zonder nieuwe scan, bijvoorbeeld tussen sorteercentra. Dat is heel normaal. Is de status na 7 dagen nog niet veranderd, mail ons dan en we zoeken het voor je uit.
Wat betekent “Wordt bezorgd”?
Je pakket is dichtbij en wordt binnenkort bezorgd. Ben je niet thuis, dan laat de bezorger een kaartje achter of brengt hij het pakket naar een afhaalpunt in de buurt.
Er staat “Bezorgd”, maar ik heb mijn pakket niet
Kijk eerst in je brievenbus, bij de buren en rond de deur. Kun je het na 24 uur nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op en we lossen het op.
Het product bevalt niet – wat nu?
Geen probleem: je hebt 30 dagen herroepingsrecht. Neem contact met ons op, dan helpen we je met retourneren of ruilen.
Klopt er iets niet?
We helpen je graag. Stuur ons een mail, dan reageren we zo snel mogelijk.
info@veiko.nl