Jouw privacy is belangrijk voor ons
Veiko respecteert jouw privacy en zorgt ervoor dat je persoonsgegevens veilig, zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, te verbeteren en te beveiligen. Wij verkopen je persoonsgegevens nooit en delen ze nooit met derden voor commerciële doeleinden.
Over dit privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website van Veiko en de diensten die wij aanbieden. Hierin leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, met wie ze kunnen worden gedeeld en hoe we ze beschermen. Heb je vragen? Neem dan contact op via info@veiko.nl.
Verwerking van persoonsgegevens
Veiko verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wij verwerken gegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven, gerechtvaardigde en wettige doeleinden. De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en je goed van dienst te zijn:
– Voor- en achternaam
– Bezorg- en factuuradres
– E-mailadres en telefoonnummer
– Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsdienstaanbieders)
– Bestelgeschiedenis en communicatie met de klantenservice
– Technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie
Webshop en technische diensten
Veiko maakt gebruik van het Shopify-platform voor het beheer van de webshop. Shopify treedt op als verwerker en slaat bestel- en klantgegevens veilig voor ons op. Daarnaast gebruiken wij betrouwbare tools zoals Google Workspace (e-mail en communicatie) en Klaviyo (klantcommunicatie en nieuwsbrieven). Deze aanbieders hebben alleen toegang tot gegevens voor zover dat technisch noodzakelijk is en mogen de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Onze website is beveiligd met SSL-encryptie en passende beveiligingsmaatregelen.
Betalingen en Klarna
Betalingen worden verwerkt via veilige en gecertificeerde betalingsdienstaanbieders. Kies je voor Klarna (achteraf betalen of in termijnen), dan treedt Klarna op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen gegevens. Dit betekent dat Klarna je persoonsgegevens kan verwerken volgens het eigen privacybeleid, bijvoorbeeld voor identiteitsverificatie, kredietbeoordeling en fraudepreventie.
Wanneer je Klarna gebruikt, kunnen wij de gegevens delen die nodig zijn om de betaling te verwerken, zoals je naam, contactgegevens, bezorgadres en bestelgegevens. Meer informatie over hoe Klarna je persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Klarna op klarna.com.
E-mail en klantcommunicatie
Alle klantcommunicatie verloopt via beveiligde systemen. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor klantenservice en orderverwerking. Wij versturen alleen marketing- of nieuwsbriefmails als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, en je kunt je op elk moment afmelden.
Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– Het verwerken en leveren van bestellingen
– Het afhandelen van betalingen en het voorkomen van fraude
– Klantenservice en ondersteuning
– Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de boekhouding)
– Het verbeteren van onze website en diensten
– Marketing, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven
Delen van gegevens met derden
Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, zoals:
– Betalingsdienstaanbieders (voor iDEAL-, Bancontact-, kaart- en Klarna-betalingen)
– Vervoerders (nationale en internationale vervoerders, zoals PostNL en bpost)
– Aanbieders van technische diensten (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om je gegevens te beschermen. Wij delen je gegevens niet voor andere doeleinden zonder jouw toestemming, tenzij de wet dit vereist.
Automatisch verzamelde gegevens
Onze website verzamelt automatisch technische gegevens, zoals geanonimiseerde IP-adressen, browserinformatie en systeemgegevens. Deze gegevens worden alleen gebruikt om de werking, veiligheid en gebruikerservaring van de website te verbeteren.
Cookies
Onze website gebruikt cookies om je gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken zowel functionele cookies (nodig voor de werking van de website) als analytische en marketingcookies (waarvoor jouw toestemming nodig is). Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van je browser.
Wettelijke verplichtingen
Veiko kan verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld in verband met belastingverplichtingen of officiële onderzoeken.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn (in de regel 7 jaar). Zodra gegevens niet meer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw rechten onder de AVG
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
– Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
– Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
– Recht op verwijdering: je kunt vragen je gegevens te wissen ("recht om vergeten te worden")
– Recht op beperking: je kunt vragen de verwerking van je gegevens te beperken
– Recht op dataportabiliteit: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
– Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
– Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die op elk moment intrekken
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via info@veiko.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Veiko maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor jou.
Klachten
Heb je bezwaar tegen de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@veiko.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder in jouw land:
– Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens — https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
– België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
– SSL-versleutelde verbindingen
– Beveiligde servers en systemen
– Beperkte en gecontroleerde toegang tot persoonsgegevens
– Regelmatige beveiligingscontroles
Wijzigingen in dit privacybeleid
Veiko behoudt zich het recht voor dit privacybeleid indien nodig aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover per e-mail informeren.
Contactgegevens – Veiko
E-mail: info@veiko.nl
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: B&B Enterprises B.V.
Adres: Klaverstraat 110 A, 3083 VM Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 96903147
Btw-nummer: NL867825248B01
E-mail: info@veiko.nl