Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze webshop en diensten.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die voor privégebruik een overeenkomst op afstand aangaat met Veiko.
Dag: kalenderdag.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie op een duurzame en ongewijzigde manier kan worden opgeslagen.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de termijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Veiko (B&B Enterprises B.V.), die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.
Middel voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst op afstand kan worden gesloten.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Veiko en op alle overeenkomsten tussen Veiko en de consument. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Aanbiedingen
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt. Veiko behoudt zich het recht voor aanbiedingen en prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn indicatief en niet bindend. Kennelijke fouten in prijzen of informatie binden Veiko niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling bevestigt en betaalt. Veiko bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om betalingen en de verwerking van persoonsgegevens te beschermen. Veiko behoudt zich het recht voor een bestelling op gegronde redenen te weigeren, zoals onvolledige bestelgegevens of een vermoeden van fraude.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. De herroeping dient binnen deze termijn schriftelijk te worden gemeld via info@veiko.nl, waarna het product binnen 14 dagen moet worden teruggestuurd. Het product dient zorgvuldig te worden behandeld, ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, echter pas nadat het geretourneerde product is ontvangen of een bewijs van verzending is overgelegd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, zonder extra kosten voor de consument. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
– Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
– Hygiëne- en intieme producten waarvan de verzegeling is verbroken
– Gezondheids- en verzorgingsproducten waarvan de verpakking is geopend
– Snel bederfelijke producten
– Geopende software, digitale bestanden en licenties
– Cadeaubonnen
– Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
– Diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument zijn gestart
Artikel 8 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en gelden op het moment van bestellen. Eventuele douane- of invoerkosten zijn voor rekening van de klant. Veiko behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Veiko staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en redelijke kwaliteitseisen. Op alle producten geldt minimaal 6 maanden garantie op fabricagefouten. Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@veiko.nl. De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage. De wettelijke rechten van de consument worden door deze garantie niet beperkt.
Artikel 10 – Levering en risico
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. De geschatte levertijd bedraagt 7–14 werkdagen na verzending. Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument op het moment van ontvangst van het pakket. Veiko doet haar uiterste best om zorgvuldig en tijdig te leveren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloed.
Artikel 11 – Betaling
De betaling vindt plaats bij het bestellen via de beschikbare veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde betalingsdienstaanbieders. Eventuele fouten in de betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via info@veiko.nl. Veiko behandelt elke klacht individueel en streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument de klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden in eerste instantie via overleg opgelost. Leidt dit niet tot een oplossing, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. De consument behoudt altijd het recht zich te beroepen op de dwingende consumentenbeschermingsregels van zijn of haar woonland.
Slotbepalingen
De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Contactgegevens – Veiko
E-mail: info@veiko.nl
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00
Zaterdag en zondag: 09:00–17:00
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: B&B Enterprises B.V.
Adres: Klaverstraat 110 A, 3083 VM Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 96903147
Btw-nummer: NL867825248B01
E-mail: info@veiko.nl